铁路客运站旅客服务台有哪些功能要求？-标识智库-湖南爱奥尼标识工程有限公司

时间：2021-09-10 来源：管理员 点击：7604

服务台应提供车次信息、正晚点信息、服务信息公告、可提供遗失物品信息发布等。服务台设置1.2m高客运信息屏，依据服务台尺寸进行调整：6.3m服务台设置3.6m屏;5.4m服务台设置2.7m屏;4.5m服务台设置2.4m屏。

服务台应提供旅客问询服务、受理现场旅客诉求，可提供旅游咨询服务等。

实行“进出合一”“验检合一”“售服合一”“应急监控合一”的车站应提供实名验证、进站验票、出站验票、售票、取票、退票、出站到补、挂失补办等服务，可以提供广播寻人找人、应急出站、席位置换等服务。

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