解放军总医院优化就医流程提升为兵服务质效

优化就医流程 缩短候诊时间

解放军总医院提升为兵服务质效

解放军报讯 特约记者张密、记者王凌硕报道：“过去做胃肠镜检查，从预约到检查要等上好几天。如今，做胃肠镜检查不再需要预约，就医时间大幅缩减。”近日，某部一名战士前往解放军总医院第一医学中心就诊，高效便捷的惠军服务让他印象深刻。这是解放军总医院聚力缩短基层官兵候诊时间、提升为兵服务质效的生动缩影。

此前，该医院领导深入基层调研时发现，部分官兵因检查预约周期长等原因，导致看病就医耗费了大量时间和精力。还有官兵反映，他们在总医院所属一家医学中心完成检查后，遵医嘱前往另一家医学中心就诊，由于信息不畅，相同检查不得不重复做。

“必须优化就医流程，提升官兵诊疗体验，为部队练兵备战提供高效医疗保障。”该医院党委班子成员达成共识，决定全面优化保障流程，缩短官兵候诊时间。他们将核磁检查区调整为“双班轮岗”模式，增设夜间检查服务，确保核磁检查全天“不打烊”；优化内镜检查流程，普通内镜检查实现两天完成；完善军人用药保障机制，将20种临床用量较大的药品调整至军人药房专窗发放，缩短官兵取药等候时间。此外，针对基层官兵反映集中的影像检查报告出具慢等问题，该医院机关业务部门牵头建立各医学中心联合阅片机制，大幅缩短检查报告出具周期。

采访中，记者在该医院放射诊断科看到，一名值班军医正通过就诊信息服务平台，调阅一名基层战士的CT影像，系统自动关联其历史检查数据完成对比阅片。这名军医告诉记者，目前总医院依托信息化手段，已经建立联通各医学中心的就诊信息服务平台，患者在总医院所属任何一家医学中心的就诊记录均已实现互联共享，医务人员可依据就诊官兵病情随时调阅，实现“数据多跑路、官兵少跑腿”。

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